状态 · 正常受理
数据问题反馈
积分、净胜球、射门数或主客场拆分跟你在别处看到的对不上，把联赛与轮次报过来，我们从原始记录查起。
看常见问题的答案找三亿赛事，把问题一次说清
排名数字对不上、想确认某个页面最近改过什么、打算接一份射门与主客场的数据——这些都走同一条路。提交时把联赛、轮次和版本号写明白，客服在工作日 9:00–18:00 接手跟进。
- 12 人客服团队，工作日白天人工响应
- 2 小时内，常见问题普遍能得到第一次回复
- 3 类接口字段：排名、射门、主客场，均为测试版
渠道面板 · 三路
从主页底栏进来，选一条最贴近你的路
底栏那个橙色按钮是测试版入口，点开后按问题类型分流。写错地方不要紧，客服会帮你转过去，只是多绕一步。
状态 · 测试版
版本与入口确认
入口位置调整过、统计字段改过名、历史区间扩到哪个赛季——这些变化都留有记录，对着版本号一问就清楚。
翻阅专栏里的版本记录状态 · 测试版
数据接口咨询
开放数据接口测试版提供排名、射门、主客场三类字段，接入前先说清取数范围，字段清单和版本号一并给你。
了解可用功能
反馈模板 · 六项
这几项写全，第一次回复就能给到答案
邮件正文不用长，按下面的顺序写六行就够。信息越具体，客服越不用来回追问，你的问题也越快落到具体那一场比赛上。
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联赛与轮次
写清是哪项赛事、第几轮；跨赛季的问题请一并带上赛季，五个赛季的历史区间都能定位到具体轮次。
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页面版本
页面底部标注的那串版本号，连同页面地址一起发来，方便回看当时的字段构成。
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设备与屏幕
手机、平板还是桌面浏览器，屏幕大概多宽。小屏导航的标签在窄屏上会折叠，说明这一点能省不少排查时间。
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你看到的现象
期望显示什么、实际显示什么，两者差在哪一格。能把数字写出来最好，例如射正数与射门总数的关系。
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出现时间与截图
大致什么时候看到的；有截图就附上，并注明截的是排名、射门还是主客场页面。
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回信方式
留一个工作日能收到消息的邮箱或电话，我们会按你留的渠道回复，不做二次转达。
版本确认 · 四步
怀疑是版本变化引起的，按这个顺序走
多联赛并排对比、历史区间快速切换这些能力会持续调整，字段和入口偶尔会跟着变。先确认版本，再判断是不是数据出错。
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报出版本号
抄下页面底部那串编号，连同页面地址一起发到客服邮箱。
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对照更新记录
我们翻出该版本对应的入口调整、字段变化与区间扩展说明。
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说清字段差异
如果统计项改过含义或计算方式，会写明新旧差别和生效时机。
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约定下一步
属于显示问题就排修复，属于接口问题就转给产品同事跟进。
联系方式 · 人工受理
直接找客服，比在页面里绕更省事
客服邮箱
support@sprint-san-yi.com.cn
问题反馈、版本核对与数据接口咨询都可以发到这里，工作日当天会有回应。
客服电话
400-3951-8315
适合需要当场说清的复杂情况，例如跨赛季对比出现的异常。
地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街178号
服务地区为黑龙江，寄送材料前请先电话联系确认。
响应时间
工作日 9:00–18:00
人工值守；常见问题平均 2 小时内回复。夜间与节假日提交的，会顺延到下一个工作日处理。